L’assistance aux mineurs non accompagnés (UM) est fournie aux enfants âgés de 7 à 11 ans, voyageant seuls et qui ne sont pas accompagnés d’un passager tuteur âgé de 16 ans ou plus.

Le service est facultatif pour tout passager non accompagné âgé de 12 à 16 ans, voyageant seul.  

Réservation de l’assistance UM :

le formulaire UM peut être téléchargé à partir de : unaccompanied-minors-form[1] (kmmaltairlines.com)

Le formulaire dûment rempli doit ensuite être scanné et envoyé par e-mail à l’adresse suivante :
um@kmmaltairlines.com

Supplément UM :  Des frais de service non remboursables/non transférables de 80 €, par mineur non accompagné, par tronçon, doivent être perçus au moment de la réservation.

EMBARQUEMENT.

Pour la procédure d’embarquement, nous proposons un service ’Meet and Assist’ pour les mineurs non accompagnés. Un de nos agents sera présent pour accompagner l’enfant lors des formalités de sécurité et de contrôle des passeports. Dans la salle d’embarquement, nous continuerons à nous occuper de l’enfant jusqu’à ce qu’il soit escorté jusqu’à l’avion et confié personnellement au responsable de bord.

PENDANT LE VOL.

Pendant le vol, nos membres d’équipage veilleront au bien-être de votre enfant et l’assisteront, si nécessaire, pour les repas et les rafraîchissements à bord, tout en s’assurant qu’il est parfaitement à l’aise. Notre équipage veillera également à ce que votre enfant soit présentable à son arrivée et à ce que tous ses effets personnels soient récupérés avant le débarquement.

ARRIVÉE.

À l’arrivée à destination, le membre de l’équipage de cabine désigné (généralement le responsable de bord) remettra l’enfant à un agent de KM Malta Airlines qui l’attendra et qui, à son tour, aidera le mineur à récupérer ses bagages et à accomplir toutes les autres formalités de douane et d’immigration à l’aéroport, le cas échéant. L’enfant sera ensuite remis en mains propres au tuteur adulte qui l’attend et qui signera à son tour un reçu.

Pour plus de détails, contactez-nous sur um@kmmaltairlines.com.