La asistencia a menores no acompañados (UM) se brinda a niños de entre 7 y 11 años que viajan solos y que no van acompañados por un pasajero tutor de 16 años o más.
El servicio es opcional para todos los pasajeros no acompañados de entre 12 y 16 años que viajen solos.
Reservar la asistencia a UM:
el formulario de UM se puede descargar en: unaccompanied-minors-form[1](kmmaltairlines.com)
El formulario completado debe escanearse y enviarse por correo electrónico a:
um@kmmaltairlines.com
Tarifas de la asistencia a UM: en la fase de reserva, se debe cobrar una tarifa de servicio no reembolsable/intransferible de 80 € por menor no acompañado y por segmento.
EMBARQUE.
Para el procedimiento de embarque, ofrecemos el servicio de «Recibir y ayudar» para menores no acompañados. Uno de nuestros agentes estará presente para acompañar al menor durante los trámites de seguridad y control de pasaportes. En la sala de embarque, seguiremos atendiendo al niño hasta que lo escolten hasta el avión y lo entreguen personalmente al cuidado del jefe de vuelo.
EN EL VUELO.
Durante el vuelo, los miembros de nuestra tripulación garantizarán el bienestar de tu hijo/a y le ofrecerán asistencia, según sea necesario, con las comidas y los refrigerios a bordo, además de asegurarse de que esté totalmente cómodo/a. Nuestra tripulación también se asegurará de que tu hijo/a esté bien aseado/a a su llegada y de que se recojan todos sus efectos personales antes de desembarcar.
LLEGADA.
Al llegar al destino, el miembro de la tripulación de cabina designado (normalmente el jefe de vuelo) entregará al menor a un oficial de KM Malta Airlines que esté esperando, quien, a su vez, le ayudará con la recogida del equipaje y con todos los demás trámites de aduana e inmigración del aeropuerto, si es necesario. A continuación, se entregará personalmente al menor al tutor adulto que lo espera, quien a su vez firmará un recibo.
Para obtener más información, ponte en contacto con nosotros en um@kmmaltairlines.com.
